xhb 文档 质量 质量人必备的十种质量管理工具 质量人必备的十种质量管理工具 质量管理工具是更快、更好完成质量工作的必要知识。掌握各种质量管理工具是每个从事质量工作的人员必备技能。 1、5W2H思维模式 1)Why:为何 -为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由) 2)What:何事 -什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标) 3)Where:何处 -在何处着手进行最好